プリンタのキューに削除できないドキュメントが残っていて印刷できない

プリンタやプリンタ用のハブにLANケーブルがしっかり挿入されているか，ハブの電源が入っているか等のネットワーク周りの確認（※下記方法でも確認できます）をお願いいたします。
ネットワーク周りに問題がないようであれば，以下お問い合わせフォームにプリンタ名（例：xerox-c1-70)を付記して照会をお願いいたします。

情報推進室問い合わせフォーム

記

①プリンタのIPアドレスを確認
検索窓（虫眼鏡）で「プリンタ」と入力
⇒「プリンタとスキャナ」を選択
⇒対象プリンタを選択
⇒「管理」クリック
⇒プリンタのプロパティ
⇒「ポート」タブクリック
⇒ＩＰアドレスを確認

②コマンドプロンプトでコマンド入力
検索窓で「cmd」
⇒コマンドプロンプトを選択
⇒ping+半角スペース+IPアドレス