よくある質問を掲載しました

Outlookを起動すると、読み込み中のまま起動できなかったり、「Exchangeサーバーへの接続に失敗しました」というようなエラーになる場合は、Officeの認証に問題があることが考えられますので、以下の項目を順にお試 […]

Edgeのバージョンアップ等により、カメラとマイクを利用を許可しようとすると、Windows設定画面に誘導されて設定できないことがあります。 サイト毎に個別のアクセス許可設定をすることで回避してください。 EdgeでGo […]

次の操作をすると、メールが「アーカイブ」フォルダに移動します。 ・パソコン：該当のメールを選択して「BackSpace」キーを押す ・スマホ（アプリ）：該当のメールを左か右にスワイプする（※設定による） 「BackSpa […]

事務システム利用中に音声が出ないときは、リモートデスクトップ接続（上部に青い台形のバーがある）画面と、PCのローカル（金沢大学の表示がある紺白のツートン）画面の両方の音量設定を確認してください。 どちらもミュートではない […]

スタートメニューにある「&共有メール一覧」をクリックしても、表示された結果が空欄（真っ白）の場合は、次をお試しください。 1．スタートメニュー横の検索窓に「cmd」と入力して、コマンドプロンプトを起動 2．「gp […]

事務用パソコンには、OS仕様上、付箋アプリが用意されていません。 Outlookに搭載されている「メモ」が、同様な機能を果たしますので、ご使用方法など紹介します。 ■Outlook画面左下の「・・・」から「メモ」を選択 […]

下図のとおり設定してください。 （画像はクリックで拡大可能） （参考）学術メディア創成センター「Microsoft Teams」

所属の部・課・係等のファイルのやりとりに利用している共有フォルダの閲覧権限は、人事上の所属に対して紐づいています。 各共有フォルダの利用対象は下図をご確認ください。   部内で課を横断する業務には部直下の「共有 […]

リース物品の故障かも？と思ったら、まずは情報推進室にご連絡ください。 一連のフローは以下のリンクの通りとなります。 リース物品の故障かも？  

McAffe等を装ったフィッシング通知には、絶対にクリックしないでください。 こちらを参考に、通知の無効化をお願いします。通知元は、ポップアップ通知から判断できます。

以下のマイクロソフト・サポートページを参照してください。 エクスポート方法はこちらを参考に作業願います。 インポート方法はこちらを参考に作業願います。

次の手順で、PCの音声出力先を変更してください。 １．画面上の青い台形のバーの「＿」（最小化）をクリックして、PCのローカル画面（金沢大学と表示された紺/白の画面）を表示 ２．タスクバー右のスピーカーアイコンをクリック […]

情報推進室　事務情報システム担当（jyosys@adm）へご連絡ください。事務用ノートPCの配布をいたします。 当室での設定作業後、新事務情報システムへの接続が可能になります。なお、旧システムの個人環境から必要なデータを […]

事務用システムへのリモート接続は、原則、専用ノートPC（o23-pca-XXX）を利用するものとしており、学外から利用の際も当該PCをご持参いただくようお願いしております。 ただし、緊急的な出勤自粛要請などやむを得ない事 […]

USBメモリ利用手順をご参考ください。 事務用端末で操作する場合は、リモートデスクトップ接続の画面を閉じ（最小化し）て、端末のローカル画面に戻って操作して下さい。

学内ネットワークへの接続が完了していることを確認してください。 有線LANはモニターに接続しているので、モニター（USB-typeC）が正しく認識されているか確認してください。 有線接続ができないときは、KAINS-Wi […]

事務システムリース品であるモニター（銀色シール：o23-lcd-XXX）と、ノートPCは白のUSB-typeCケーブルで接続しています。 モニター電源ボタンの横にある小さなボタン、一番左を2回押して、入力信号が「USB- […]

Edgeで開いているページを[印刷]－[PDFに保存]とすると、PDFダウンロードが完了せず”未確認 XXXXX .crdownload”といったファイルが生成されることが分かっています。Firefoxから実施いただくか […]

特定のユーザについて以下の現象が発生していれば，下記手順でOutlookのプロファイルを再作成してください。 ただし、現象２の場合は、先にこちらのFAQの内容もご確認ください。 現象１：送信できるまでに時間がかかる 現象 […]

ファイルエクスプローラーでは、cドライブが表示されない設定になっています。 こちらを参考に、個人用フォルダーを表示させるようにしてください。 また、ファイルエクスプローラーのデフォルト設定は、隠しファイルが非表示です。A […]

【Edgeの場合】 以下の場所にあるファイルをバックアップします。旧システムプロファイルからの移行は、Rドライブの配下のデータを利用します。 C:\Users\oisXXXXXXXX\AppData¥Local¥Micr […]

IMEユーザー辞書のデータ（拡張子.dic）は以下の場所にあります。 C:\Users\oisXXXXXXXX\AppData\Roaming\Microsoft\IME\15.0\IMEJP\UserDict 事前にこ […]

————-エラーログから抜粋——————————&# […]

できます。 PCのローカル画面（金沢大学と表示された紺/白の画面）で、[スタートメニュー]-[設定]　から「Bluetoothとデバイス」を「オン」にして、デバイスの追加をしてください。

新事務情報システムで一時的に発生している不具合・調整中の事項はこちらをご確認ください。 新事務システム移行に関わる不具合について

リソース確保のためにおこる現象です。設定条件を引き延ばしていますが、OSの仕様上、回避することができません。 再度エクスプローラーを開きなおす、頻繁に使用するフォルダはピン留めする、ショートカット作成するなどして対応をお […]

新規採用・異動・退職時に事務用情報端末（ノートパソコン）をどうすればよいかは、こちらのフローチャートを参照してください。 【新規採用】 採用日前に情報推進室にご連絡ください。事務用情報端末を用意します。 各種設定は、初め […]

2023年11月7日以前に、新事務用システムへ移行されているユーザーの場合、Outlookメールのキャッシュデータがローカルにも保存されていることがあります。 以下の場所に拡張子が .ost  や .nst　のデータがあ […]

該当ファイルを右クリックして、「プログラムから開く」からブラウザ（InternetExplorer,Firefox）を選択して開いてください。

[Windowsキー]+[ L ] のショートカットキー操作でロックがかかります。 解除は指紋センサーのタッチで可能です。 もしくは、 事務用情報システム端末（ノートPC）のキーボード操作で、[Ctrl] + [Fn]+ […]

以下の手順で、Outlookフォルダの表示設定を変更してください。 ①下書きフォルダを選択した状態で、[表示]タブを選択 ②[現在のビュー]をプルダウンして「ビューの設定」をクリック ③[並び替え]　→「最優先されるフィ […]

事務用情報システム端末（ノートPC）に登録している指紋を追加したり、PINを変更する手順について説明します。 １）事務用情報システム端末にローカルでログイン（金沢大学のロゴがある紺と白の壁紙の画面） ２）スタートメニュー […]

配布している事務情報システム端末(o23-pca-XXX)をご利用ください。 事務情報システム端末には、FortiClientが用意されていますので、以下の手順でご利用ください。 ①ご自宅などのネットワークに接続 ②Fo […]

admメールでは二段階認証が有効になっています。あらかじめ以下のページを参考に、二段階認証方法を登録しておいてください。 【事務用パソコン利用者のページ】－「サポート」－「事務用メールの2段階認証」 その後、下記のマニュ […]

ノート端末をクラムシェルモード（フタを閉じた状態で利用すること）で利用するための設定について説明します。 １）新事務用情報システム端末にローカルでログインする。 ２）スタートメニューより[PowerOptions]をクリ […]

デュアルなど複数モニターで利用する時の設定について以下に説明します。 １）新事務用情報システム端末にローカルでログインする。 ２）スタートメニューより[設定]をクリック。 ３）[ディスプレイ]メニューをクリック ４）まず […]

Micorsoftの認証要求に、ID/PWでサインインを進めても、以下のようなエラー表示がされる場合、多要素認証の登録をする必要があります。 ブラウザからMicorsoftアカウントセンターにログインして、多要素認証の登 […]

「ウィルスを検出しました」などフィッシングのポップアップ通知には、クリックなどは絶対にしないでください。 以下のページに記載の方法で通知の無効化をして対応していただきますようお願いいたします。 通知元は、ポップアップ通知 […]

mp3形式等の動画ファイルをトリミングする場合は、Adobe Premiereを利用する方法もありますが、Windows10に付属のフォトアプリを利用すると簡単です。 以下はフォトアプリを利用したトリミングの手順について […]

大容量ファイルを個人領域（ダウンロードフォルダ、デスクトップ等）にダウンロードすることにより、個人領域の容量超過が発生し、サーバがフリーズする場合があります。大容量ファイルをダウンロードする場合は、ダウンロード時に共有フ […]

ファイルオープン中、「保護ビューで開いています」と表示されていませんか。 Officeの設定において、以下ような悪意が潜んでいる次のようなファイルに対して 「保護ビュー」が適用され、悪意のあるファイルかチェックするため、 […]

特定のメールアドレスからのみメールが届かない場合、メールボックスの中にある「迷惑メール」フォルダをご確認ください。「迷惑メール」フォルダにメールがあった場合、該当のアドレスが受信拒否リストに登録されている可能性があります […]

部署内でプリンタを共有している場合の問題として、機密文書を印刷する時に間違って他の人に持っていかれたり覗かれたりする可能性があります。 そのような場合、部署内に設置されている富士ゼロックス製の複合機（プリンタ名がxero […]

はじめに、Outlookに追加できるメールアカウント数は上限が10となっております。 それ以上の閲覧を希望される場合は、ブラウザからのご利用や、Outlookプロファイルを分けるなどの運用でご対応いただきますようお願いい […]

WordやExcel等のOfficeのファイルからPDF印刷すると、以下のような「要求を完了できませんでした。」というエラーメッセージが表示され印刷できないことがあります。 その場合、以下の手順でAdobeからサインアウ […]

印刷ダイアログにある「□PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」にチェックが入っている場合は、チェックを外すことで解消されることがあります。

ページ内リンクのアンカー地点としてタグにname属性を記述されている場合は，以下修正例のようにテキスト編集によりid属性に書き換えて改善するか試みてください。 【修正例】 ■修正前 “<a href=& […]

以下の手順でAdobeからサインアウトをして，再度サインインをして，PDF印刷できるか試みてください。 １．Adobe Acrobat DC 起動 ２．以下①～③のとおりクリックしてAdobeからサインアウトする ３． […]

Office365のExcelではOffice2016のときにリボンにあった「ブックの共有」が消えていますが、以下の手順で表示させることが可能です。 1．Excelのリボンにある①「ファイル」を開き、その中の ②「オプシ […]

FireFoxのブックマークについてバックアップを取る場合は、以下の手順に従って行います。 FireFoxより「ブックマーク」をクリックします。 2. 「すべてのブックマークを表示」をクリックします。 3.「すべてのブッ […]

事務用パソコン利用者のページの[サポート]-[プリンタ]に記載のプリンタ追加手順 “3．プリンタの一覧が表示されるので，インストールしたいプリンタを選択しダブルクリック” を実施してもプリンタが追 […]

以下の各担当係まで申請をお願いします。 all-soumu担当係：総務部総務課総務係 all-kaikei担当係：財務部財務企画課財務総括係 all-gakumu担当係：学務部学務課教務情報係 各担当係から情報推進室に依 […]

暗号化の操作手順はこちらをご参照ください。 ※1　事務用端末（Intel NUCキットNUC6CAYS)で操作する場合は、リモートデスクトップ接続の画面を閉じ（最小化し）て、白地の壁紙画面に戻って操作して下さい。また、回 […]

カメラのカバー（フタ・シャッター）がきちんと開いているかどうかを確認してください。 カバーが半開きの場合はカメラを認識しません（下図参照）。 カバーが開いているにも関わらずカメラを認識しない場合は、カバーを左右に動かして […]

以下のようなケースにおいてはキャッシュをクリアをすることで解決する場合があります。 1.異なるブラウザでは問題なく閲覧できる 2.マイアカウントのページが開くと，真っ白になり表示されない 【キャッシュのクリア方法】 ■ […]

事務用端末では、通常キーボードとマウスはディスプレイ背面にあるUSBポートに接続されています。次の手順で原因の切り分け作業を行ってください。 まず、ディスプレイに接続されているキーボードやマウスを、事務用ノートPC本体の […]

Outlookのオートコンプリート機能により、過去に送信したことのある宛先に自動変換されている可能性があります。 （参考）“Outlook のオートコンプリートリストに関する情報” 下記のいずれか […]

以下の手順で変更前の認証用スマホを削除し，変更後の認証用スマホの登録してください。 SMSもしくは電話による認証を登録していない場合は、以下の操作（office365へのログイン）ができないため、2段階認証を初期化する必 […]

プリンタやプリンタ用のハブにLANケーブルがしっかり挿入されているか，ハブの電源が入っているか等のネットワーク周りの確認（※下記方法でも確認できます）をお願いいたします。 ネットワーク周りに問題がないようであれば，以下お […]

事務室以外の有線LANでネットワーク接続を希望する場合は，各建物のセグメント管理者まで照会をお願いいたしいます。 また，セグメント管理者が不明の場合は，各部筆頭係まで問い合わせをお願いいたします。 なお，本部棟（事務室以 […]

「接続できません」とエラー表示される場合は、一度該当プリンターを削除して追加しなおしてください。 その後、事務システムからサインアウト、再度サインインをして印刷できるようになっているかお試しください。 エラー画面（画像） […]

権限のない共有メールのアカウントが追加されたままになっているとOutlookで何度もパスワード入力を要求されます。 異動時には、自動で旧部局での権限が1か月延長付与されますが、その他でも、利用期限を設けて設定している場合 […]

事務用情報システムに接続できない場合は、表示されたエラーメッセージにより、以下のような対応をしてください。 ★エラーメッセージ①★ お使いの資格情報は機能しませんでしたOIS-RDCB.ADM.KANAZAWA-U.AC […]

以下の手順でMACアドレスの確認をすることができます。 （注）こちらはPCのMACアドレスの確認手順です。プリンタなどその他機器のMACアドレスの確認方法は、各機器のマニュアルやサポートページを参照ください。 １．画面左 […]

作業中、PCがフリーズをした時には、「切断」ではなく「サインアウト」をしてください。 キーボート操作が効く場合は、「Cntl」＋「Alt」（＋Fn）＋「End」を押してサインアウトを実施し、再度ログインをお試しください。 […]

①職場の電話＝＞ 通話着信時の通話料は通常無料。 ②日本国内の主な通信キャリア＝＞ SMS受信時の通信料や通話着信時の通話料は通常無料であることが多い。 ③海外ローミング※１利用時の通話着信やMVNOのSMS受信時＝＞ […]

電話による認証も可能です。ご自身の携帯番号や職場の電話番号を登録することで対応は可能です。 ただし、外線電話を受けることができない職場の電話は認証用として登録することはできません。 また、職場の電話を登録した場合は、異動 […]

新しいプロファイルを使用している可能性がありますので、以下の手順からプロファイルを「default」にお戻しください。 1.画面左下の検索窓(虫眼鏡)で「firefox.exe -P」と検索し、検索結果の「firefox […]

PC がスリープまたは休止状態に入ったり、ネットワークが一時的に切断された場合などに起こることがあります。 対処方法としてはこまめに保存していただくか、以下の手順で自動保存の設定を 1 分程度にしてください。 1．Out […]

不審なメールをメールアイテムとして添付し、情報推進室(jyosui@adm.kanazawa-u.ac.jp)と学術メディア創成センターのお問い合わせフォームにメールをお送りください。 添付方法につきましてはメールアイテ […]

メールが本文のみで画像ファイルが添付されていない場合、 「このメッセージをテキスト形式に変換しました。」をクリックし、「HTMLとして表示」を選択する と画像が表示されます。 それでも画像が表示されない場合は、送信者にご […]

事前に学術メディア創成センターに金沢大学ID発行申請【様式1-1】の提出をお願いいたします。 「主に利用するサービス」欄の「事務用情報システム（ois）」にチェックを入れていただきますと、事務IDを発行いたします。 ただ […]

A-oneのラベル屋さん（Web版） Microsoft Edge、Firefoxでご利用ください。 ※一部のフォント、用紙で利用できません。

　共有フォルダ（Mドライブ）に保存されているファイルは1日3回（12時・15時・18時／3週間以内）バックアップしておりますので，その時間帯への復元は可能です。 ①対象のファイルが保存されているフォルダを右クリック ②「 […]

WinSCPや7-Zip等の事務用パソコンにインストールされているアプリについては、事務用パソコンのサポートのページで、利用したいアプリの名前をクリックすると説明サイトに飛ぶことができますので参考としてください。

共有フォルダ【A】から共有フォルダ【X】に「カット＆ペースト」でファイルを移動した場合、ファイルは共有フォルダ【A】のアクセス権を継承したままとなります。その為、【X】フォルダにアクセス権があっても【A】フォルダにアクセ […]

Canon LBP362i（プリンタ名：o23-canon-XX）については、事務情報システムリースプリンタになります。メーカー対応の依頼は情報推進室から行いますので、情報推進室（jyosys@adm）まで以下の項目をご […]

端末にはCD/DVDドライブは付属していません。必要の際は、各部署のパソコンリーダーに一台ずつ貸し出していますのでパソコンリーダーにご確認ください。 尚、新しいCD/DVDを利用する際は、接続端末画面（NUC）でメディア […]

仕様のため、ご容赦願います。パソコンと同時に配布しているディスプレイ（ワイド型）側でスピーカーの設定を変更することは可能ですので、電源ボタン横のボタンを操作いただくことで変更できます。

IMAPでメールを利用する上での仕様となっています。ご理解いただきますようお願いします。

情報推進室　事務情報システム担当　jyosys@adm.kanazawa-u.ac.jpへご連絡ください。 アカンサスポータルのメッセージにて初期化したパスワードをお知らせします。

現在ご覧のサイト「事務用パソコン利用者のページ」のトップページに「事務IDパスワードの変更」がありますので、そちらから変更できます。

シンクライアントパソコンには，原則，アプリのインストールはできません。ただし，インストーラのないアプリやユーザ権限のみでインストール可能なアプリはご利用いただけます。 例） インストーラのないアプリ：pdf_as (解凍 […]

申し訳ございません。Google Chromeの仕様変更により、個人領域へのインストールができなくなりました。（2024.8現在確認） 事務情報システムには、ブラウザとしてEdgeのほかFirefoxをご用意していますの […]

メールデータの送受信は10MB以内でお願いいたします。 （ファイルを添付すると容量が約1.4倍になるため、添付可能なファイルサイズは約7MBです） 10MB以上のデータを送受信する場合には、学術メディア創成センター提供の […]

原則として、HTML形式の電子メールは送信しないでください。 ウィルスの多くはメールにファイルを添付することで送られてきます。 また、HTML形式の電子メールを開いただけ、あるいはプレビューしただけで感染するウィルスも蔓 […]

メールアドレスに間違いがないかを確認してください。 相手のメールのスパムや迷惑メールフォルダなどに，送信メールが含まれていないかを確認してください。 相手に届かなかったメールについて調査依頼する場合は，以下の項目を情報推 […]

こちらをご覧ください。

Web版の Outlook on the web で利用可能です。 詳しい方法は下記のURLの「事務用パソコン以外からのメール起動方法」、「スマホからのメール確認方法」をご確認ください。 (参考　https://jimn […]

個別のアプリをインストールすることはできません。 Web版が提供されているものはWeb版を利用してください。 ただし，インストーラのないアプリやユーザ権限のみでインストール可能なアプリはご利用いただけます。 例） インス […]

端末で利用できるアプリは、事務用パソコン等構成のとおりです。 セキュリティ対策上、利用できるアプリを制限します。個別のアプリをインストールすることはできません。 その他、各係で個別に必要なアプリは情報推進室にご相談くださ […]

必要な理由、使用用途などを記載した事務用ネットワーク接続申請書を提出することで使用可能です。 DHCPの設定が必要になります

事務用端末へログインする際のIDです。 事務IDは「ois＋職員番号」です。 採用時に事務ID・初期パスワードをアカンサスポータルのメッセージにて送付いたしますので、ご確認ください。 ※2018年7月以前から勤務されてい […]

アプリ（メール、ブラウザ、word等）やデータなどすべてのものがサーバ側にあり、それらを操作している画面を端末側に転送する方式です。 端末側にはデータは保存できません。シンクライアント方式では、端末側で処理していないので […]